Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя «Байлық», ИИН: 901011350631, в лице Ашенова Улукбека Мыктыбековича, действующего на основании Талона о регистрации начала осуществления деятельности в качестве предпринимателя (далее – «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг с любым лицом, принявшим условия настоящей Оферты (далее – «Клиент»).   
Принятие (акцепт) настоящей Оферты осуществляется Клиентом посредством внесения оплаты (в том числе предоплаты) за предоставляемые услуги. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях, изложенных в данной Оферте.   

• ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
• Оферта – настоящий документ, содержащий условия оказания услуг Исполнителем, размещённый в открытом доступе и являющийся обязательным для исполнения Клиентом.   
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём внесения оплаты (в том числе предоплаты) за услуги, а также фактическим использованием сервиса Исполнителя (передачей автомобиля для оказания услуг).  
• Исполнитель – Индивидуальный предприниматель «Байлық», оказывающий услуги по детейлингу автомобилей (мойка, полировка, нанесение защитных покрытий, химчистка салона, реставрация элементов и иные услуги, указанные в прайс-листе).  
• Клиент – любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оплатившее услуги Исполнителя.  
• Услуги – услуги по детейлингу автомобилей, предоставляемые Исполнителем, включая, но не ограничиваясь: комплексная и экспресс-мойка, полировка кузова, нанесение защитных покрытий, химчистка и обработка салона, полировка стёкол и фар, реставрация и защита лакокрасочного покрытия, а также иные работы, перечень которых размещён в прейскуранте Исполнителя.    
• Конфиденциальная информация – любые сведения о Клиенте, ставшие известными Исполнителю в процессе оказания услуг, не подлежащие разглашению без согласия Клиента.
• Персональные данные – информация, относящаяся к Клиенту и позволяющая прямо или косвенно идентифицировать его, в том числе фамилия, имя, отчество, контактные данные, сведения об оплате и получении услуг, и иные данные, предоставляемые Клиентом в процессе взаимодействия с Исполнителем. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством;
• Официальные ресурсы – сайт, страницы в социальных сетях, мессенджерах и иные цифровые каналы, используемые Исполнителем для информирования Клиентов и предоставления доступа к услугам;
• Прейскурант/Прайс-лист – действующий перечень  услуг с указанием цен, размещённый на официальных ресурсах и/или в помещении Исполнителя, который может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке. 
• Договор – соглашение между Клиентом и Исполнителем, заключаемое посредством акцепта настоящей Оферты, на условиях, изложенных в ней и действующем законодательстве Республики Казахстан.
• Рассрочка – способ оплаты услуг, при котором Клиент вносит оплату частями в установленные сроки. Рассрочка может предоставляться как непосредственно Исполнителем, так и через партнёрский банк. В случае оформления рассрочки через банк Исполнитель получает полную стоимость услуги от банка, а обязательства по внесению платежей возникают у Клиента перед банком. В случае предоставления рассрочки самим Исполнителем оплата осуществляется Клиентом по графику, установленному Исполнителем, без привлечения банка. Условия предоставления рассрочки, её график и последствия нарушения обязательств доводятся до сведения Клиента через официальные ресурсы Исполнителя. 

• ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
• Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по детейлингу автомобилей в соответствии с настоящей Офертой, а Клиент обязуется принять и оплатить их на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Республики Казахстан.
• Услуги Исполнителя включают оклейку автомобиля защитной (броневой) плёнкой, выполнение шумоизоляции, нанесение антихром-покрытий, полировку кузова, химчистку и обработку салона, тонировку стёкол, покраску отдельных деталей, удаление вмятин без повреждения лакокрасочного покрытия, а также иные работы, перечень и стоимость которых указываются в действующем прейскуранте/прайс-листе Исполнителя.
• Конкретный объём, содержание и порядок оказания услуг определяется Исполнителем и доводится до сведения Клиента через официальный прейскурант, размещённый на официальных ресурсах и/или в помещении Исполнителя.
• Исполнитель оставляет за собой право изменять перечень и стоимость услуг, а также порядок их оказания, с обязательным размещением актуальной информации в прейскуранте и на официальных ресурсах.
• Оплата услуг осуществляется Клиентом в порядке и сроки, определённые условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Республики Казахстан. 

• ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
• Права Исполнителя:
• Устанавливать внутренние регламенты, стандарты качества и иные правила, регулирующие процесс оказания услуг, обязательные для Клиентов;
• Вносить изменения в перечень, стоимость и условия оказания услуг без предварительного уведомления Клиента, путём публикации актуальной информации в прейскуранте и/или на официальных ресурсах;
• Приостанавливать или прекращать оказание услуг при возникновении технических, организационных или иных обстоятельств, препятствующих их надлежащему исполнению;
• Исполнитель вправе отказать в оказании услуг Клиенту в следующих случаях: 
• предоставления недостоверных данных;
• несоблюдения рекомендаций и правил, установленных Исполнителем;
• некорректного поведения Клиента, создающего препятствия для оказания услуг;
• если техническое состояние автомобиля препятствует выполнению услуги (например, наличие серьёзных повреждений кузова, неисправностей, протечек или иных дефектов, делающих невозможным или небезопасным проведение работ);
• если выполнение услуги может повлечь повреждение автомобиля либо угрожает безопасности сотрудников Исполнителя;
• в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством или внутренними правилами Исполнителя.
• Использовать фото- и видеоматериалы автомобиля (без фиксации государственного номера автомобиля), полученные в процессе оказания услуг, в рекламных и маркетинговых целях, с согласия Клиента; 
• Обязанности Исполнителя:
• Оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящей Оферты;
• Обеспечивать своевременное размещение актуальной информации о перечне, стоимости и условиях предоставления услуг в прейскуранте и на официальных ресурсах;
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или законодательством;
• Принимать меры для обеспечения сохранности автомобиля Клиента во время нахождения его в помещении Исполнителя, в пределах ответственности, установленной законодательством и настоящей Офертой.
• Права Клиента:
• Получать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством;
• Получать достоверную информацию о перечне, стоимости и характеристиках услуг до момента их оплаты;
• Отказаться от получения услуги до момента её начала; при этом возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящей Офертой;
• Требовать соблюдения конфиденциальности своих персональных данных;
• Оставлять отзывы и предложения о качестве услуг через официальные каналы обратной связи.
• Обязанности Клиента:
• Ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента оплаты услуг;
• Оплачивать услуги в полном объёме в соответствии с действующими тарифами до их получения, если иное не предусмотрено условиями рассрочки;
• Предоставлять достоверную информацию о себе и автомобиле, необходимую для оказания услуг;
• Соблюдать правила и рекомендации Исполнителя, связанные с процессом оказания услуг и последующей эксплуатацией автомобиля;
• Не распространять заведомо ложную или порочащую информацию об Исполнителе и его услугах. 

• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
• Ответственность Исполнителя:
• Исполнитель несёт ответственность за надлежащее качество оказываемых услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан, условиями настоящей Оферты и установленными внутренними стандартами.
• Для каждой услуги устанавливается индивидуальный гарантийный срок, устанавливаемый для каждой услуги отдельно и доводимый до сведения Клиента. Исполнитель несёт ответственность в пределах данного срока при условии соблюдения Клиентом рекомендаций по эксплуатации автомобиля и правил ухода, предоставленных Исполнителем.
• Гарантийные обязательства Исполнителя не распространяются на случаи, если:
• Клиент нарушил рекомендации Исполнителя относительно ухода за автомобилем;
• Клиент совершил действия (или допустил бездействие), которые прямо или косвенно привели к повреждению или утрате результата услуги;
• дефекты или повреждения возникли вследствие аварии, ремонта у третьих лиц, воздействия химических или механических факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
• Исполнитель не несёт ответственности за субъективные ожидания Клиента, если услуга оказана в соответствии с описанием и стандартами качества.
• Исполнитель не несёт ответственности за ущерб или убытки Клиента, возникшие в результате предоставления недостоверных или неполных данных о себе или об автомобиле. 
• Исполнитель освобождается от ответственности в случае невозможности оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а также при техническом состоянии автомобиля, препятствующем выполнению работ.
• Исполнитель отвечает за сохранность автомобиля Клиента в период нахождения его в помещении или на территории Исполнителя, в пределах, установленных законодательством и настоящей Офертой.
• Ответственность Клиента:
• Клиент несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе и об автомобиле, необходимой для оказания услуг.
• Клиент обязан соблюдать рекомендации Исполнителя по эксплуатации автомобиля и правила ухода за результатами оказанных услуг. Несоблюдение этих условий может являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
• Клиент несёт ответственность за своевременную оплату услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
• В случае предоставления недостоверной информации, сокрытия повреждений или особенностей автомобиля, препятствующих оказанию услуг, Клиент несёт риск негативных последствий.
• Клиент обязуется не распространять заведомо ложную или порочащую информацию об Исполнителе и его услугах. При нарушении данного обязательства Исполнитель вправе требовать компенсацию ущерба в порядке, установленном законодательством.  

• ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
• Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, террористические акты, принятие нормативных актов государственными органами, отключение электроэнергии, интернета или иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.  
• Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону о таком факте в разумные сроки.  
• В случае прекращения действия форс-мажорных обстоятельств Стороны обязуются в максимально короткие сроки возобновить исполнение своих обязательств.  
• Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе прекратить сотрудничество, уведомив другую Сторону в письменной форме.  

• УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
• Возврат денежных средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных настоящим разделом и законодательством Республики Казахстан.  
• Если услуга по детейлингу оказана Клиенту в полном объёме и в соответствии с её описанием и установленными стандартами качества, возврат денежных средств не производится, даже если результат не совпал с субъективными ожиданиями Клиента.
• Клиент вправе отказаться от услуги до момента её фактического начала. В таком случае производится возврат оплаченных денежных средств в полном объёме.
• В случае досрочного прекращения оказания услуги по инициативе Исполнителя (например, при невозможности выполнения работ по причинам, не зависящим от Клиента), Клиенту возвращается оплата в размере стоимости непредоставленной части услуги.
• Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:   
• Клиент отказался от услуги после её фактического оказания;
• Услуга была оказана в полном объёме и в соответствии с её описанием, но Клиент остался недоволен результатом по субъективным причинам (например, ожидал иного визуального эффекта, который объективно не может быть достигнут в рамках выбранной услуги);
• Клиент не выполнил рекомендации Исполнителя по подготовке или предоставлению автомобиля, вследствие чего услуга не могла быть оказана или её результат оказался несоответствующим ожиданиям Клиента по причинам, связанным с техническим состоянием автомобиля (например, при наличии скрытых дефектов, протечек, неисправностей);
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.
• Все спорные ситуации рассматриваются Исполнителем индивидуально. Для рассмотрения претензии Клиент обязан предоставить доказательства (чеки, фото/видео автомобиля после оказания услуги и др.).   

• ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
• Все споры и разногласия, возникающие в связи с оказанием услуг по настоящей Оферте, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.  
• В случае возникновения разногласий Клиент обязан до обращения в судебные органы направить Исполнителю письменную претензию с изложением своих требований и обстоятельств, на которых они основаны. 
• Любая претензия Клиента должна быть подана в письменной форме и содержать:
• описание сути требования;
• обстоятельства, на которых оно основано (например, дата оказания услуги, характер услуги, описание состояния автомобиля до и после оказания услуги);
• подтверждающие документы и материалы (чеки, фото- или видеоматериалы автомобиля, иные доказательства).
• Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.  
• В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебных органах по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• В случае установления факта предоставления Клиентом заведомо ложной информации, направленной на дискредитацию Исполнителя либо его услуг, Исполнитель вправе защитить свои интересы в судебном порядке, в том числе требовать возмещения причинённых убытков и компенсации репутационного ущерба в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

• ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
• Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на официальных ресурсах Исполнителя и действует до момента её изменения или отзыва. Все изменения вступают в силу с момента публикации и распространяются на новые договоры. К договорам, заключённым ранее, применяются условия редакции, действовавшей на момент акцепта . 
• Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Клиента. Актуальная редакция всегда доступна на официальных ресурсах Исполнителя и/или в помещении детейлинг-центра.  
• Оплата услуг означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящей Оферты.   
• Исполнитель не несёт ответственности за субъективные ожидания Клиента относительно внешнего вида или результата оказанных услуг, если работы были выполнены в соответствии с описанием услуги и стандартами качества.  
• Все официальные уведомления, изменения и дополнения к настоящей Оферте публикуются на официальных ресурсах Исполнителя и являются обязательными для Клиента с момента их размещения.
• Во всём остальном, что прямо не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

• РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ИП «Байлық»;
адрес: г. Астана, А. Бокейханова, дом 25г, кв/офис 143; 
ИИН: 901011350631;
ИИК: KZ13722S000024854985;
Банк: АО «Kaspi Bank»;
БИК: CASPKZKA;
тел: +7 7___ _____ __ __;
эл. почта: _______________________;




__________________/Ашенов У.М.